3Q客服通是一套纯绿色的网页实时对话系统，访客端无需安装任何插件操作简单、响应速度快。通过3Q客服通，客服人员可以监控网站的访客，主动发起对话邀请，与访客沟通，这不仅提升了服务质量，也为客服人员带来了新的客户来源和订单。3Q客服通拥有最专业的客服功能。如:主动发起对话、访客来源识别、聊天记录保存、访客输入内容预感知、防恶意骚扰、提供论坛发帖调用支持、自定义客服图标、自定义对话框LOGO等。让您轻松使用3Q客服通的同时，使您的3Q客服通更具个性化，提升您的形象。

在线洽谈
实时沟通，了解客户个性化需求，提供销售帮助。访客无需注册、下载任何插件，只要点击网站销售客服人员的“在线”状态，即可与其实时在线交流。一旦访问者登录网站，系统会立即提示有新的访问者光临，仿佛为您的网站安装了一个监测雷达，使您不会错过任何一位潜在客户；能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息

主动邀请访客进行在线沟通
能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信,得到了访客的众多信息后，网站在线客服人员根据判断，是否需要去邀请该访客; 打破传统守株待兔的销售模式，立即主动与对方进行洽谈，帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购意向、联系方式等信息

聊天记录 聊天记录自动保存到数据库进行备份，可以查询、浏览或统计分析，作为一套稳定的客户档案。

离线留言
当客服不在线时记录用户留言，不错过每一个客户，并记录留言客户来源信息； 同时系统会有留言提醒

防恶意骚扰
当有访客恶意地骚扰客服时，客服可以踢该访客离线并禁止其对话，当被阻止的访客再次打开客服窗口时，只能看到一个离线留言窗口。

访客输入内容预感知
当访客正在输入文字而还没有发送时，客服可以提前看到访客已输入的文字，并提早准备应答访客的问题。

提供论坛发帖/邮件调用支持
利用此功能可以在各论坛发贴或发送邮件调用客服图标，当有访客对贴子或邮件感兴趣时，可以通过点击贴子里的图标来进行即时在线的咨询交谈。

网站个性化设置
1.自定义客服图标--个性化设置客服图标,更符合网站的形象.客服图标本地设置,随时更改,同一页面设置多种样式的客服图标.客服图标属性实现代码控制 2.自定义对话框LOGO--提升企业形象,让客户感觉更加专业.对话框LOGO可替换成自己的LOGO,展现公司专业形象